מסמך משפטי

עודכן לאחרונה: 25 במאי 2026

1. כללי

Pine cone ("החברה", "אנו") מספקת פלטפורמת SaaS לניהול אוטומציות ברשתות חברתיות, אנליטיקה, SEO ועוזרי AI. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנחנו אוספים בשימוש בשירות, איך אנחנו משתמשים בהם והזכויות העומדות לרשותך.

השימוש בשירות Pine cone מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לאחד התנאים, אנא הפסק להשתמש בשירות.

2. מידע שאנחנו אוספים

מידע שאתה מספק:

פרטי חשבון: שם מלא, מייל, סיסמה (מוצפנת).
פרטי חברה אם רלוונטי: שם חברה, VAT, כתובת חיוב.
תוכן שאתה מעלה: תוכן לפוסטים, תגובות אוטומטיות, תבניות מייל, הגדרות קמפיין.
אישורי גישה לחשבונות שלישי צד: Instagram, LinkedIn, Facebook, X, TikTok — טוקני OAuth שאתה מאשר מפורשות.

מידע שנאסף אוטומטית:

נתוני שימוש: עמודים שנצפית, קשות במערכת, זמן פעילות.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפה.
דוחות שגיאה: קראש סשן, שגיאות ביצוע (דרך Sentry).
עוגיות: לניהול ססייה, אימות דו-שלבי, העדפות משתמש.

3. איך אנחנו משתמשים במידע

לספק ולתחזק את הפלטפורמה ותכונותיה (אוטומציות, אנליטיקה, AI).
לעבד תשלומים וחיובי מערכת.
למנוע הונאה, שימוש לרעה והפרה של התנאי השימוש.
לתקשורת תמיכה — הודעות מוצר, תמיכה טכנית.
לעמידה בתקנות חוקיים (חוק הגנת הפרטיות, GDPR למשתמשים באירופה).
לעיבוד תשלומים דרך ספקי אשראי (למשל כרטיס אשראי).

4. היכן המידע מאוחסן

המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים באירופה (מספקי ענן Hetzner / DigitalOcean עם תאימות GDPR). מסד הנתונים מוצפן ב-PostgreSQL עם גיבוי יומי והצפנה (ב-rest וגם ב-transit דרך HTTPS/TLS 1.3).

תיקי session של רשתות חברתיות מוצפנים מוצפנים באחסון מוצפן מבודד משאר הדטה הפעילה. הם לעולם לא מועברים לצד שלישי.

5. שיתוף עם צדדי שלישי

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתמשים בספקי שירות מוגבלים לתפעול הפלטפורמה:

Stripe — תשלומי מנוי ועיבוד PCI-DSS.
Sentry — גילוי תקלות טכניות.
OpenAI / Anthropic — מודלי AI הסמויים באריק ושמעון (לא מתאמנים על תוכן המשתמש).
Cloudflare — CDN והגנת DDoS.
Google Cloud / AWS — תשתית על לוגים וbackup.
Meta / Instagram / LinkedIn / X APIs — הרשתות שאליהן אתה מחובר דרך OAuth.

כל הספקים מתחייבים למדיניות פרטיות משלהם, ומעבדים מידע רק כנדרש לתפקוד השירות שלהם.

6. עוגיות ומעקב

האתר משתמש בעוגיות להתאמה אישית של התנסות (עדיפות ל-HE/EN, מצב כהה/בהיר) ולניהול הססיה. אתה יכול לדחות עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך — חלק מהפיצ׳רים לא יעבדו היטב.

המערכת משתמשת ב-Google Analytics 4 (מדדים אגרגציוות לבד — ללא מזהים אישיים) וב-Microsoft Clarity להבנת תרגילי משתמש.

7. הזכויות שלך (GDPR + חוק הגנת הפרטיות הישראלי)

גישה — לקבל עותק מלא של המידע שלך.
תיקון — לתקן מידע שגוי או חסר.
מחיקה — לבקש מחיקה מלאה של החשבון והנתונים ("הזכות להישכח").
תו אי — להתנגד למטרות עיבוד מסוימים.
ניידות המידע — לקבל העתק מידעך בפורמט מובנה מכונה (JSON/CSV).

למימוש הזכויות: privacy@pine-cone.studio. אנחנו מגיבים תוך 30 ימים.

8. שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע כל עוד חשבונך פעיל ול-90 ימים לאחר ביטול/מחיקה (לצורך שחזור). לאחר 90 יום — הכול נמחק לצמיתות (למעט לוגים מצומצמים לנדרש חוקי).

9. קטינים

Pine cone אינה מיועדת לקטינים מתחת לגיל 16. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים.

10. שינויים למדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים משמעותיים יושעו גם במייל למשתמשים פעילים. התאריך "עודכן לאחרונה" בראש המסמך משקף את הגרסה הנוכחית.

11. יצירת קשר

שאלות פרטיות:

privacy@pine-cone.studio

או דרך הטופס ב-/pinecone/contact/